Nachdem ich ausführlich über meine DSL Probleme berichtet habe, kann ich Leidensgenossen in ähnlichen Situationen besser verstehen. Dass die Serviceleistungen offensichtlich typisch für TelKo Firmen  ist, kann man sehr schön an den Erlebnissen von Jerry Pournelle hier nachlesen.

Inzwischen habe nochmal Kontakt zu meinen Freunden bei Arcor aufgenommen. Leider konnte mir bei meinem ersten Anruf niemand weiterhelfen, mir wurde jedoch ein Rückruf versprochen. Tatsächlich hat sich heute auch ein durchaus freundlicher und kompetenter Mitarbeiter bei mir gemeldet und wir haben gemeinsam versucht eine Lösung zu finden. Um es abzukürzen, der Kontakt war sehr positiv, dafür ein dickes Lob, hat aber nichts gebracht außer der Erkenntnis, dass ich über 2 Mbit froh sein sollte, die Leitungsqualität und die inzwischen häufiger auftretenden Abbrüche ließen eher eine 1,5 oder gar 1 Mbit Leitung angeraten erscheinen. Diese Auskunft wurde technisch gut nachvollziehbar begründet und führt zu der Erkenntnis, hier muß ich handeln.

Da sich andere Anbieter wie Alice, 1&1, Freenet mit den gleichen Leitungsproblemen herumschlagen müßten, gibt es eigentlich nur eine Alternative: Telekom

Grundsätzlich bin von der Idee zur Telekom zurück zu wechseln nicht so begeistert. Die Aussicht auf Monate und Jahre mit einer Hilfs-DSL Leitung ist aber noch weniger prickelnd. Nach einem kleinen Hotline Marathon bei der T-Com als eventueller Neukunde hat man mir versichert, daß VDSL 25 (also 25 Mbit) bei mir möglich wären. Ich bin inzwischen auch bereits zwei Mal zurück gerufen worden, um weitere Details zu klären.

Das lockt schon.

To be continued.....